Politique de livraison

 

Bienvenue sur Xalorivta (ci-après « nous »). Afin de garantir une information claire et transparente, les modalités de livraison des commandes sont décrites ci-dessous.

Zone de livraison

La livraison est actuellement disponible uniquement en France métropolitaine.

La livraison vers d'autres pays ou régions n'est pas disponible pour le moment.

Transporteurs
Les commandes sont expédiées via des transporteurs fiables, sélectionnés en fonction des circonstances de la commande, notamment FedEx, UPS, DHL Express ou tout autre transporteur équivalent.
Le choix du transporteur est effectué par nos soins en fonction du lieu de stockage, de l’adresse de livraison et des conditions logistiques.

Frais de livraison
La livraison est gratuite pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 89,99 € (89,99 € inclus).
Pour toute commande d’un montant inférieur à 89,99 €, des frais de livraison fixes de 10,99 € sont appliqués.
Les frais de livraison sont clairement indiqués lors du passage de la commande, avant validation finale.

Délai de traitement des commandes
Après confirmation du paiement, les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés.
Les délais de traitement n’incluent pas les week-ends ni les jours fériés.
Le traitement comprend la confirmation de la commande, la préparation, l’emballage et la remise au transporteur.

Délai de livraison estimé
Une fois la commande expédiée, le délai de livraison estimé est de 5 à 11 jours ouvrés.
Ce délai est indicatif et peut varier en fonction des périodes de forte activité, des conditions météorologiques ou de circonstances indépendantes de notre volonté.

Heure limite de commande
L’heure limite de commande est fixée à 19h00 (heure d’Europe centrale – CET) les jours ouvrés uniquement.
Les commandes passées et payées avant 19h00 (CET) un jour ouvré sont prises en compte le jour même.
Les commandes passées après cette heure ou en dehors des jours ouvrés seront traitées le jour ouvré suivant.

Suivi de commande
Une fois la commande expédiée, un e-mail contenant les informations de suivi est envoyé.
Le suivi peut également être consulté via la section « Suivre la commande » disponible dans le pied de page du site.
Il est de la responsabilité du client de fournir une adresse e-mail valide lors de la commande.

Taxes
Les prix affichés sur le site incluent l’ensemble des taxes applicables.

Service client – Coordonnées
Pour toute question relative à la livraison, aux commandes ou au transport, le service client peut être contacté aux coordonnées suivantes :
Adresse : 1500 W MAIN ST APT 210, CHANUTE, KS 66720-1453, United States
Téléphone : +1 (785) 551-5280
E-mail : shop@xalorivta.com

Le service client est disponible du lundi au vendredi, de 9h00 à 11h00 et de 14h00 à 19h00 (heure d’Europe centrale – CET).

Autres informations
Nous nous réservons le droit d’apporter des ajustements raisonnables à la présente politique. Toute modification sera publiée sur le site et prendra effet dès sa mise en ligne.