Conditions de service

 

Bienvenue sur le site Xalorivta (ci-après « nous »). En accédant au site, en le consultant ou en passant commande, vous reconnaissez avoir pris connaissance des présentes conditions d’utilisation du service et les accepter sans réserve.

Champ d’application du service
Les présentes conditions s’appliquent à l’ensemble des services proposés sur le site, notamment la navigation, la passation de commandes, le paiement, la livraison, le service après-vente et les services associés.
Nous nous réservons le droit d’adapter, dans des limites raisonnables, le contenu ou le fonctionnement du service.

Obligations de l’utilisateur
L’utilisateur s’engage à utiliser le site dans le respect des lois et réglementations applicables ainsi que des présentes conditions.
Toute utilisation frauduleuse, abusive, illégale ou portant atteinte au bon fonctionnement du site est interdite.
En cas de manquement, nous nous réservons le droit de restreindre l’accès au site, d’annuler une commande ou de prendre toute mesure appropriée.

Utilisation du compte et des commandes
Lors de la passation d’une commande, l’utilisateur doit fournir des informations exactes, complètes et à jour.
Nous ne saurions être tenus responsables des conséquences résultant d’informations erronées ou incomplètes.
Toute commande n’est considérée comme définitive qu’après confirmation par le système.
Nous nous réservons le droit de refuser ou d’annuler toute commande manifestement anormale ou comportant une erreur évidente.

Prix et informations sur les produits
Nous nous efforçons d’assurer l’exactitude des informations relatives aux produits, aux prix et à la disponibilité.
En cas d’erreur manifeste d’affichage ou de dysfonctionnement technique, nous nous réservons le droit de corriger l’erreur ou d’annuler la commande concernée, dans le respect de la réglementation applicable.

Conditions relatives à la livraison
La livraison est actuellement limitée au territoire français.
La livraison est gratuite pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 89,99 € (89,99 € inclus).
Pour toute commande d’un montant inférieur à 89,99 €, des frais de livraison fixes de 10,99 € sont appliqués.
Après validation du paiement, les commandes sont traitées dans un délai généralement compris entre 1 et 3 jours ouvrés.
Le délai de livraison estimé après expédition est en principe de 5 à 11 jours ouvrés, sans garantie de délai précis.
Les informations détaillées relatives à la livraison figurent dans la politique de livraison dédiée.

Conditions relatives aux retours et échanges
L’utilisateur peut demander un retour ou un échange dans le délai prévu à compter de la réception du produit.
Les retours et échanges doivent être effectués conformément à la procédure indiquée et à l’aide de l’étiquette de retour fournie.
Lorsque les conditions sont respectées, les frais liés aux retours et échanges sont pris en charge par nos soins.
Toute demande hors délai ou non conforme aux conditions applicables peut être refusée.
Les modalités détaillées sont précisées dans la politique de retour et d’échange.

Conditions relatives à l’annulation de commande
L’annulation d’une commande est possible tant que celle-ci n’a pas encore été prise en charge par le processus d’expédition.
Une fois la commande en cours de traitement ou expédiée, l’annulation n’est plus possible et la demande sera traitée comme un retour.
La possibilité d’annulation dépend de l’état réel de la commande au moment de la demande.
Les règles détaillées figurent dans la Politique d’annulation de commande.

Délais de remboursement
En cas d’annulation, de retour ou de toute situation ouvrant droit à remboursement, le montant sera recrédité sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Le traitement du remboursement intervient généralement dans un délai de 1 à 5 jours ouvrés, sous réserve des délais appliqués par les prestataires de paiement ou les établissements bancaires.

Paiement et sécurité
Seuls les moyens de paiement affichés lors du passage en caisse sont acceptés.
Les paiements sont traités par des prestataires de paiement tiers sécurisés.
Nous ne conservons pas les données complètes relatives aux moyens de paiement.

Interruption du service et maintenance
Le site peut faire l’objet d’interruptions temporaires pour des raisons de maintenance, de mise à jour ou de sécurité.
Nous nous efforçons de limiter l’impact de ces interruptions, sans pouvoir être tenus responsables des éventuels désagréments.

Force majeure
Nous ne pourrons être tenus responsables de l’inexécution ou du retard dans l’exécution de nos obligations résultant d’un événement de force majeure, notamment en cas de catastrophe naturelle, d’acte gouvernemental, de pandémie, de perturbation logistique ou de défaillance des réseaux.

Données personnelles et RGPD
Le traitement des données personnelles est effectué conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
L’utilisateur dispose de droits relatifs à l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation du traitement, la portabilité des données et le retrait du consentement.
Les informations complètes figurent dans la politique de confidentialité et la déclaration RGPD.

Utilisation des cookies
Le site utilise différents types de cookies afin d’assurer son bon fonctionnement et d’améliorer l’expérience utilisateur.
Les modalités d’utilisation et de gestion des cookies sont décrites dans la politique relative aux cookies.

Divisibilité des clauses
Si l’une des clauses des présentes conditions devait être déclarée invalide ou inapplicable, les autres clauses demeureraient pleinement en vigueur.

Limitation de responsabilité
Nous mettons en œuvre des efforts raisonnables pour assurer l’accessibilité et l’exactitude des informations du site, sans garantie absolue.
Dans les limites prévues par la loi, notre responsabilité ne saurait être engagée pour les dommages indirects résultant de l’utilisation du site.

Modification des conditions
Nous nous réservons le droit de modifier les présentes conditions à tout moment.
Les conditions mises à jour prennent effet dès leur publication sur le site. La poursuite de l’utilisation du service vaut acceptation des modifications.

Coordonnées
Pour toute question relative aux présentes conditions ou aux services proposés, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :
Adresse : 1500 W MAIN ST APT 210, CHANUTE, KS 66720-1453, United States
Téléphone : +1 (785) 551-5280
E-mail : shop@xalorivta.com

Le service client est disponible du lundi au vendredi, de 9h00 à 11h00 et de 14h00 à 19h00 (heure d’Europe centrale – CET).